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醫(yī)院自助終端機的工作原理主要基于先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的緊密對接，為患者提供便捷、高效的自助服務(wù)。

一、技術(shù)基礎(chǔ)

• 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：醫(yī)院自助終端機采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)設(shè)備之間的互聯(lián)互通，以及與醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。
• 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）對接：通過與HIS系統(tǒng)的對接，自助終端機能夠?qū)崟r獲取患者的就診信息、病歷記錄等，為患者提供個性化的服務(wù)。

二、工作流程

1. 患者身份驗證

   • 患者通過輸入就診卡號、掃描二維碼或刷身份證等方式，在自助終端機上進行身份驗證。
   • 系統(tǒng)自動核對患者信息，確保信息的準確性和安全性。

2. 服務(wù)選擇

   • 驗證通過后，自助終端機會顯示一系列可選的服務(wù)項目，如掛號、繳費、查詢病歷、打印報告等。
   • 患者根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的服務(wù)項目。

3. 業(yè)務(wù)處理

   • 對于掛號服務(wù)，患者可以選擇科室、醫(yī)生和就診時間，系統(tǒng)生成掛號單并打印給患者。
   • 對于繳費服務(wù)，患者可以通過現(xiàn)金、銀行卡、支付寶、微信等多種支付方式完成費用結(jié)算。
   • 對于查詢病歷和打印報告服務(wù)，系統(tǒng)會根據(jù)患者的就診記錄提供相應(yīng)的信息供患者查詢和打印。

4. 信息反饋

   • 業(yè)務(wù)處理完成后，自助終端機會向患者提供操作結(jié)果反饋，如掛號成功、繳費成功、報告已打印等。
   • 同時，系統(tǒng)會將相關(guān)信息同步到HIS系統(tǒng)中，確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性。

三、優(yōu)勢與特點

1. 節(jié)省時間：患者無需在醫(yī)院窗口排隊等候，通過自助終端機即可快速完成掛號、繳費等業(yè)務(wù)流程，大大節(jié)省了時間。
2. 提高效率：自助終端機可以同時為多名患者提供服務(wù)，減少了醫(yī)院窗口的工作壓力，提高了醫(yī)院的整體運營效率。
3. 減少接觸：自助終端機減少了患者與醫(yī)院工作人員的直接接觸，有助于降低交叉感染的風(fēng)險。
4. 操作簡便：自助終端機界面直觀、操作簡便，患者只需按照提示操作即可完成業(yè)務(wù)流程。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：自助終端機可實時統(tǒng)計各項業(yè)務(wù)的辦理情況，為醫(yī)院提供數(shù)據(jù)支持，幫助醫(yī)院優(yōu)化資源配置和服務(wù)流程。