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   瞄準(zhǔn)流量經(jīng)營加快轉(zhuǎn)型

   隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，短信已經(jīng)被微信極大地分流替代，因此中國移動推出了融合通信業(yè)務(wù)，易信3.0也開始布局自己的免費(fèi)電話服務(wù)。這些都是對OTT業(yè)務(wù)的正面迎戰(zhàn)。短信、語音服務(wù)或許未來都有可能成為免費(fèi)的一種形式存在，當(dāng)然融合通信的出現(xiàn)也可能帶來新的用戶體驗(yàn)，增加用戶的新黏度。不過這還需要繼續(xù)觀察，流量經(jīng)營或成為未來的真正利潤增長點(diǎn)。

   從國際上來看，主流運(yùn)營商的非話業(yè)務(wù)收入都已經(jīng)逐步超過語音的收入。每個用戶使用的流量均值都超過了1個G。從國內(nèi)情況看，中國移動出現(xiàn)了明顯的“語音、短彩業(yè)務(wù)下滑，流量業(yè)務(wù)快速增長”的趨勢，上半年語音下降5%，短彩信下降13%，同期整個流量的收入增長了51%。中國移動數(shù)據(jù)部副總經(jīng)理沈紅群日前強(qiáng)調(diào)，由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，流量已經(jīng)成為運(yùn)營商收入的主要來源。運(yùn)營商流量經(jīng)營在四個領(lǐng)域有廣闊的空間：規(guī)模、層次、價值和內(nèi)涵。

   在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，傳統(tǒng)的語音、短信業(yè)務(wù)模式已難以為繼，勢必經(jīng)歷一場革命。三大運(yùn)營商都在不同程度地向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ふ覚C(jī)會，從流量入手，做好流量經(jīng)營將是電信業(yè)轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場。而這需要在網(wǎng)絡(luò)、終端、經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)和組織方面同時發(fā)力。

   網(wǎng)絡(luò)覆蓋是流量經(jīng)營的基礎(chǔ)，4G的發(fā)展對客戶的流量激發(fā)具有積極的作用。所以，中國移動今年采用了比較激進(jìn)的策略，快速推動4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年建完了70萬個基站，超出了3G六年建設(shè)的總量，明年還將達(dá)到100萬個。

   終端是流量經(jīng)營的另一個基礎(chǔ)。為促進(jìn)4G終端產(chǎn)業(yè)鏈的推廣，中國移動在今年年初就明確了1億部4G終端銷售的計(jì)劃，并且明確補(bǔ)貼向4G傾斜。這樣一個明確的信號結(jié)出了碩果。全力推動5模10頻的芯片也促使4G終端進(jìn)一步豐富，價格進(jìn)一步下降。自主品牌終端的推出，也引導(dǎo)了市場價格的變化。整個TDD手機(jī)的款數(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)有200多款，足以滿足整個市場的需要。價格從年初的5000塊錢以上降到了千元左右。

   流量經(jīng)營的規(guī)模發(fā)展，取決于經(jīng)營模式。用戶最關(guān)心的還是資費(fèi)，所以，過去以語音為主的套餐要向以流量為主的套餐轉(zhuǎn)化，要點(diǎn)就是模塊化、元素化、疊加式。中國移動推出4G專享套餐、流量加油包等舉措，希望消除客戶對流量恐懼的心理。此外，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，讓他們替用戶支付流量費(fèi)用，也是一種后向收費(fèi)的模式。

   在做好管道的同時，運(yùn)營商還需要探索業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在智能管道上力所能及地提供應(yīng)用和業(yè)務(wù)，探索如何獲取管道之外的價值。中國移動作了一些業(yè)務(wù)整合和探索，初步形成了“和溝通、和生活、和娛樂、和商務(wù)、和家庭”五個“和”協(xié)調(diào)發(fā)展的體系。面向4G推出了高清視頻、極速游戲、無損音樂、聽書閱讀等4G業(yè)務(wù)，并且把手機(jī)原有的撥號盤、聯(lián)系本、短信三大入口融合起來，通過以新消息、新聯(lián)系和新通話為核心，打造下一代融合通信服務(wù)，重構(gòu)用戶的基礎(chǔ)通信入口。