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12月17號，互聯網醫(yī)療與人工智能發(fā)展論壇及上海市醫(yī)學會互聯網醫(yī)療?？品謺陼?，在上海召開，會上提到數字化轉型是時代所致，也是時代所需，代表了醫(yī)療行業(yè)新的發(fā)展方向。數字化醫(yī)療到底能帶給我們什么？又面臨著哪些挑戰(zhàn)和問題。我們有幸邀請到了上海市兒童醫(yī)院的院長于廣軍教授，和大家聊一聊他對醫(yī)院數字化轉型之路的見解。

【互聯網醫(yī)療服務的爆發(fā)式增長需求】

張譯心：

這兩年疫情的反復性和不確定性，讓互聯網醫(yī)療服務的需求出現了爆發(fā)式增長，促進了互聯網醫(yī)院的發(fā)展，那么現在上?；ヂ摼W醫(yī)院發(fā)展到了怎樣的階段？

于廣軍：

互聯網醫(yī)院是從2015年開始興起的，有關部門正式通過制度規(guī)范是在2018年，從而快速發(fā)展。2020年以來，隨著疫情防控的常態(tài)化，互聯網醫(yī)院發(fā)揮了非常關鍵的作用。

上海第一批互聯網醫(yī)院是在2020年2月28日前后開始的，當時有6家醫(yī)院率先獲得互聯網醫(yī)院資質，互聯網醫(yī)院在疫情防控期間發(fā)揮了非常重要的作用，尤其是解決慢性病患者復診問題，起到了非常關鍵的作用。

2021年，互聯網醫(yī)院的發(fā)展進入了新階段，不僅僅是為了疫情防控，更重要的是承擔了促進醫(yī)療機構數字化轉型的職責，在推進便民就醫(yī)的七個場景中，互聯網醫(yī)院是重要載體。

張譯心：

您剛才提到了醫(yī)療機構數字化轉型，我們應該如何理解這個概念？它和互聯網醫(yī)院是一個意思嗎？

于廣軍：

今年年初，上海市委市政府提出整個城市都要實現數字化轉型，對醫(yī)療機構而言，數字化轉型就是要利用先進的數字化技術，促進傳統醫(yī)院走向智慧醫(yī)院。

我們認為智慧醫(yī)院包含三個方面：首先是智慧服務，面向我們廣大的患者；第二是智慧臨床，面向我們的醫(yī)護人員；第三是智慧管理，面向我們的運營和建設。對廣大的市民來說，智慧服務是最直接、最現實，也是最有獲得感的。

上海市委市政府在醫(yī)療機構的數字化轉型當中，確定了便民就醫(yī)的七個場景，包括精準預約、智能預問診、互聯互通、核酸自助檢測以及智慧急救。這七個場景想要有效實現，那么互聯網醫(yī)院就是一個有效的載體。比如患者要實現智慧預約，就需要通過互聯網醫(yī)院；普通市民想要實現核酸自助檢測，也要通過互聯網醫(yī)院來實現。所以，互聯網醫(yī)院是醫(yī)院數字化轉型過程中，首當其沖的。

【全流程健康管理的互聯網醫(yī)院2.0版】

張譯心：

上海市兒童醫(yī)院已經拿到上海公立互聯網醫(yī)院的牌照，目前我們的定位和規(guī)劃是什么？在這個過程中積累了哪些運營上的經驗？

于廣軍：

我們兒童醫(yī)院建設互聯網醫(yī)院，有一個重要的目標就是促進我們的醫(yī)療服務模式，走向線上和線下的有機結合互聯網醫(yī)院系統，促使我們的醫(yī)療服務模式，實現診前、診中、診后全流程的覆蓋，同時促進我們實現全程的健康管理。

上海兒童醫(yī)院互聯網醫(yī)院，是從2016年開始籌劃和運營建設的，去年正式獲取牌照，無論是服務群體的數量還是服務滿意度，在上海都是名列前茅的?；仡櫹聛恚覀冇X得有這么幾點體會。

首先，通過需求來牽引，體驗為王，這也是互聯網醫(yī)療的第一大特點，從患者最迫切的需要入手?；ヂ摼W醫(yī)院從預約就醫(yī)，手機支付這些老百姓最直接的感受出發(fā)，提供比較好的服務。

第二，我們需要激勵專家，讓他們互聯網醫(yī)療提供服務的過程中，有更強的獲得感，榮耀感和自豪感。

第三，需要科技支撐和制度創(chuàng)新。在互聯網醫(yī)院建設過程中，要用先進的技術，包括就是說人工智能、物聯網、移動互聯的技術，讓我們系統應用的使用體驗更好。制度創(chuàng)新也非常重要，因為互聯網醫(yī)療能落地，就需要有相應的制度，比如準入制度，國家政府要許可。

另外，我們在做互聯網醫(yī)院的過程中，醫(yī)保支付也非常重要。去年疫情防控期間，得益于醫(yī)保部門的大力支持，我們率先在全國實現了兒童醫(yī)保的在線支付。包括藥品配送也非常重要，線上確認后，患者的藥品如何抵達他們手中，就需要比較好的物流平臺。我們和上藥、國藥聯合，做了兒童的專屬配藥倉，促使藥品配送落地。

這樣下來，我們就從醫(yī)療支付到藥品配送，形成了一個完整的閉環(huán)。除此之外還包括藥費結算后的電子發(fā)票等等，這些措施共同來保證互聯網醫(yī)院的有效運行。