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不管是早先零碎化的線上留言問(wèn)診，還是發(fā)展到后來(lái)的患者與醫(yī)生實(shí)時(shí)打字交流，線上問(wèn)診多是以文字咨詢的形式為主。而文字咨詢的效率，在很大程度上受到用戶的學(xué)歷、年紀(jì)、病情復(fù)雜情況、甚至手機(jī)操作熟練程度等不可控因素影響，一旦讓用戶覺(jué)得溝通起來(lái)費(fèi)勁、問(wèn)診體驗(yàn)不佳，極有可能流失?，F(xiàn)如今，門診管理系統(tǒng)康博嘉云診所上線“視頻問(wèn)診”功能，極大程度上便利了醫(yī)患之間的有效溝通，讓患者、醫(yī)生和診所都齊點(diǎn)贊！

01患者點(diǎn)贊——線上看病，跟微信視頻通話一樣簡(jiǎn)單

患者可在微信端查看到醫(yī)生的基本信息，以及所對(duì)應(yīng)的預(yù)約費(fèi)用。從門診管理系統(tǒng)中的“視頻問(wèn)診”模塊預(yù)約的是視頻問(wèn)診的號(hào)，從“預(yù)約掛號(hào)”模塊預(yù)約的是線下問(wèn)診的號(hào)。

預(yù)約成功后，患者即可在約定的時(shí)間接受視頻問(wèn)診，與醫(yī)生進(jìn)行“面對(duì)面”的溝通，整個(gè)問(wèn)診過(guò)程跟微信視頻通話一樣簡(jiǎn)單。患者可在問(wèn)診前上傳相關(guān)資料，也可以在問(wèn)診過(guò)程中根據(jù)醫(yī)生的要求上傳，方便醫(yī)生更清晰直觀的了解病情。

視頻問(wèn)診結(jié)束后，患者能隨時(shí)查看就診詳情，以便遵循醫(yī)囑。

02醫(yī)生點(diǎn)贊——便捷接診智慧問(wèn)診系統(tǒng)，線上線下無(wú)縫、無(wú)差別進(jìn)行

如果一項(xiàng)新功能的落地，對(duì)于醫(yī)生非但不能帶來(lái)便捷，反而加大了工作負(fù)擔(dān)，是得不償失的。在門診管理系統(tǒng)康博嘉云診所的助力下，診所醫(yī)生能夠?qū)崿F(xiàn)坐在自己的診室智慧問(wèn)診系統(tǒng)，無(wú)差別問(wèn)診線上、線下的患者。

醫(yī)生可以在門診管理系統(tǒng)中的【就診列表】里一目了然地看到線上線下的排診情況，如果是線下的患者，那就直接在診所面對(duì)面接診；若是線上的患者，醫(yī)生便可以切到線上平臺(tái)，在工作電腦上與病人進(jìn)行視頻連線問(wèn)診。

視頻問(wèn)診模式下，門診管理系統(tǒng)會(huì)在問(wèn)診開(kāi)始前的10分鐘通過(guò)短信和微信公眾號(hào)自動(dòng)進(jìn)行消息推送，提醒患者問(wèn)診即將開(kāi)始，及時(shí)進(jìn)入診室。如果過(guò)段時(shí)間，患者仍未進(jìn)入診室，問(wèn)診醫(yī)生能進(jìn)行消息二次提醒操作，敦促接診流暢運(yùn)行。

問(wèn)診過(guò)程中，除與患者進(jìn)行視頻溝通外，醫(yī)生還可以根據(jù)自己的需要，在門診管理系統(tǒng)里隨時(shí)調(diào)取患者上傳的各種看診資料來(lái)輔助問(wèn)診。整個(gè)流程唯一的區(qū)別，只有病人來(lái)沒(méi)來(lái)診所。

03診所點(diǎn)贊——優(yōu)化醫(yī)生資源調(diào)配，輕松串聯(lián)各個(gè)版塊

診所在使用“視頻問(wèn)診”功能的時(shí)候，可以根據(jù)自身需求進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置。例如：可以依據(jù)醫(yī)生級(jí)別的劃分或者科室的不同，為每位醫(yī)生設(shè)置差異化的診費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于連鎖診所，也可以通過(guò)門診管理系統(tǒng)設(shè)置【允許預(yù)約診所】，設(shè)置醫(yī)生的視頻看診的適用診所范圍，方便優(yōu)化醫(yī)生資源的調(diào)配。

門診管理系統(tǒng)康博嘉云診所支持診所患者從預(yù)約掛號(hào)到視頻問(wèn)診，再到開(kāi)具電子處方、藥品快遞全流程在線完成，輕松串聯(lián)線上問(wèn)診流程中的各個(gè)版塊，為診所云端業(yè)務(wù)的良性開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)有力基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)

截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，其中使用手機(jī)上網(wǎng)的占比99.3%，龐大的網(wǎng)民構(gòu)成了中國(guó)蓬勃發(fā)展的消費(fèi)市場(chǎng)，也為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。