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“零問診、零回復(fù)”這是當(dāng)前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生的工作狀態(tài)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的約為1700家，但大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院卻是叫好不叫座，上線后便成為“死”系統(tǒng)，線上醫(yī)療業(yè)務(wù)并沒有真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院架起了醫(yī)患溝通的新橋梁，院外管理讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院前景可觀，但其實(shí)醫(yī)生工作的積極性并不高，究其原因，大多是受時(shí)間、收入的影響。

醫(yī)生作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的主要提供者，某種程度上會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的推廣。下面，說一說醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該從哪幾個(gè)方面入手，調(diào)動(dòng)醫(yī)生線上診療的積極性，逐漸推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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合理安排在線問診時(shí)間

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都是以實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托，通常來講，在線問診的醫(yī)生多是在完成線下工作后，利用休息時(shí)間開展線上問診服務(wù)，以至于在線問診服務(wù)成為醫(yī)生眼中無關(guān)緊要的工作。

要想讓醫(yī)生真正將線上接診關(guān)注起來在線問診系統(tǒng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在排班時(shí)，就要為醫(yī)生安排一定數(shù)量的線上診療，對(duì)線上和線下診療的時(shí)間統(tǒng)一安排，從時(shí)間、精力上保證醫(yī)生有能力服務(wù)。

在線就診價(jià)格合理調(diào)整

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)尚未建立在線問診系統(tǒng)，某些機(jī)構(gòu)存在不同層級(jí)不同資歷的醫(yī)生收費(fèi)相同，線上醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用不如線下的高，在某種程度上挫傷了醫(yī)生積極性。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生接診的是復(fù)診病人，但在線復(fù)診并不是簡(jiǎn)單地開個(gè)藥，有時(shí)為了確定患者的病情，可能需要花更多時(shí)間與患者在線交流。

要想促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速、健康發(fā)展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)就要直視費(fèi)用的問題。既要讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和醫(yī)生獲得與之匹配的勞動(dòng)報(bào)酬，又要避免出現(xiàn)亂收費(fèi)等現(xiàn)象，就得針對(duì)線上診療服務(wù)認(rèn)真設(shè)計(jì)收費(fèi)項(xiàng)目，科學(xué)確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

在線問診績(jī)效落地

除了正常的收費(fèi)，對(duì)醫(yī)生的績(jī)效激勵(lì)也影響著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展。

如果線上醫(yī)生將患者引導(dǎo)到醫(yī)院做檢查和治療，所產(chǎn)生的收益實(shí)質(zhì)上是由線上診療帶來，在工作量核定與績(jī)效分配等方面，也應(yīng)將線上診療納入其中，肯定線上診療的勞動(dòng)付出，并通過間接渠道給予相應(yīng)報(bào)酬。

另外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)診療加入到醫(yī)生績(jī)效考核中，通過績(jī)效激勵(lì)提升醫(yī)生在線診療積極性。

問診工具符合醫(yī)生使用習(xí)慣

醫(yī)生在線接診時(shí)，頁面操作要盡可能簡(jiǎn)單，且要符合醫(yī)生的使用習(xí)慣。

--一站式接診

尚醫(yī)智信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)支持一站式接診功能，醫(yī)生在線下診療間隙，可以在PC端的同一界面，接診線上問診的患者，醫(yī)生無需來回切換頁面，即可實(shí)現(xiàn)線上線下患者接診全覆蓋，提高醫(yī)生的工作效率以及工作體驗(yàn)。

--患者全病程記錄

而且，醫(yī)生線上接診，必須了解患者的患病史，但是在線問診，醫(yī)患雙方多是通過圖文交流，效率要低很多，而且有時(shí)候患者難免遺漏重要信息，這時(shí)候患者全病程記錄的系統(tǒng)顯得尤為重要。

尚醫(yī)智信客戶中心系統(tǒng)以患者信息為核心，打通了急診、門診、住院、醫(yī)技等不同部門的業(yè)務(wù)流程，患者在不同科室的所有看診數(shù)據(jù)均能在個(gè)人健康記錄中如實(shí)記錄，包括患者就診記錄、健康檔案、處方、診斷、病歷等信息，醫(yī)生通過一個(gè)頁面就能全面了解患者診療信息，讓在線診斷更高效、準(zhǔn)確。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院極大地方便了患者的就診、買藥，但如今互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院呈現(xiàn)出“有數(shù)量沒質(zhì)量、有形式?jīng)]內(nèi)容”的現(xiàn)象，讓本應(yīng)造福大眾的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院跌入谷底。要想讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院真正用起來，首先要滿足醫(yī)生的需要，調(diào)動(dòng)醫(yī)生積極性，再輔以專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)，才能逐步擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的合理配置。